Wichtige Fakten einer PE-Bilanz

Die PE-Bilanz ist die Bestandsaufnahme und Bewertung der Kernprozesse und -Produkte ihrer Personalentwicklung oder eines Bildungsunternehmens. Aufgrund der Erhebung dieser Daten in einem  Orientierungsworkshop erhalten sie Transparenz über die vorhandenen Dienstleistungen, die Strukturen und Werte und die ökonomischen Parameter. Ziel ist es, eine Vorstellung über die momentane Leistungsfähigkeit und die aktuellen Handlungsfelder zu bekommen. Instrumente sind hierbei, Auswertungen vorhandener Statistiken, QM-Erhebungen und persönliche Gespräche. Insbesondere jedoch sind die zurzeit handelnden Personen in der Pflicht, für eine authentische Darstellung ihrer verantworteten Bereiche zu sorgen.

In der Folge stelle ich einige Leitgedanken vor, die zu einer Überprüfung der Zukunftsfähigkeit der Organisation beitragen können.

Leitgedanke 1: Das Selbstverständnis der /des Abteilung/Unternehmens

Wertvoll sind Aussagen über Einstellungen der Mitarbeiter zu Kunden und zum eigenen Dienstleistungsverhalten. Diese spiegeIn Unternehmenswerte und sind Teile der Unternehmenskultur. Existiert ein Bewußtsein über Leistungszusammenhänge, z.B., dass nicht das Unternehmen das Gehalt bezahlt, sondern der Kunde?

Leitgedanke 2: Produkte und Dienstleistungen

Für einen Gewinn sorgen in  der PE vor allem solche Produkte, die Qualität bieten, die zielorientiert bzw. marktfähig sind und einen Beitrag zur Produktivtät leisten. Auf den Prüfstand müssen daher  die zugrundeliegenden Konzepte und deren Umsetzungsqualität. Schwerpunkte einer zukunftsorientierten Produktpolitik sind hierbei die Gestaltung der Innovationsprozesse und das Produktmanagement.

Leitgedanke 3: Organisations- und Personalstruktur

Sind die Prozesse so geregelt, dass Schnittstellen eindeutig definiert und die Verantwortlichkeiten klar zu erkennen sind? Welche Mitarbeiter sind welchen Bereichen zugeordnet und verfügen Sie über die Kompetenzen für die Aufgaben? Welche Prozesse sind installiert, auch im Hinblick auf Dienstleistungsorientierung und Qualität? (Z.B. Beschwerdemanagement, Planung Seminarprogramm, Seminaradministration,…)  

Leitgedanke 4: Finanz- und Preisstruktur

Das Unternehmen/die Abteilung wird letztendlich daran gemessen, ob sich der finanzielle Aufwand durch den erzielten Umsatz und Gewinn rechtfertigt.. Um dieser ökonomischen Sichtweise gerecht zu werden ist es eine Voraussetzung, dass sich die Gehälter, Honorare und die Preise für Dienstleistungen konsequent am Markt orientieren. Hierbei steht das Einkaufsmanagement und die Organisationsentwicklung im Zentrum der Bewertung.

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